يسعدنا قبول طلبكم للاسترجاع و الاستبدال
ثقة بكم و جودة مانقدم نضع بين ايديكم سياسة استرجاع (تحفظ حقوق العميل )
مع مراعاة شروط و أحكام الاستبدال التاليه:
العود
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج وتعويضه بقيمة المتبقي و في الاسترجاع فضلاً لا يتجاوز الاستخدام ١٠ جرام
دهن العود:
لا يسمح أن يمس الجلد وإنما التجربة علي منديل أو قطعة قماش ولا يسمح بخلطه بأي نوع آخر
الزعفران:
جميع المنتجات المسترجعة يجب أن تكون كحالتها وقت الاستلام، مع ملصقاتها الأصلية
يحق للعميل استرجاعها بعد فتح الملصقات الاصليه اذا ثبت عدم مطابقة المنتج للوصف.
ملاحظة :
١. يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاسترجاع أو الإستبدال ، وسيتم تحديدها وإشعار العميل بها بعد إستلام طلب الإستبدال أو الإسترجاع.
٢. بعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية للشروط يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ٥ أيام عمل.
٣. يشترط ابقاء المنتج بحالته وان تكون العبوة الأصلية سليمة وغير متضررة و بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم ارسال بوليصة الإرجاع ثم اعادة المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه.
٤. في حال استلامك للطلب متضرر يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال ويمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء الرشيد للعود على الرقم (0595966666) وتزويدنا بصورة المنتج المتضرر مع جميع الملحقات وحالتها.
لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا، فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم …
الاسترجاع لطلبات المدفوعة عن طريق تابي أو تمارا يتم استرداد المبلغ عن طريق لوحة تحكم تابي أو تمارا عن طريق إدارة المتجر وبعدها العميل يتابع العملية مع تابي أو تمار والمتجر غير مسؤول بعد الانتهاء من إجراء استرداد المبلغ
للمساعدة فى اتمام الطلب إضغط هنا
📦 ملاحظة الشحن: التوصيل إلى الدمام، الخبر، والظهران يتم خلال 24 ساعة. أما باقي مدن المملكة، فتتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب شركة الشحن وموقع العميل.